AS처리규정

1. 목적
   본 서비스 규정은 제이씨현시스템㈜에서 판매한 제품의 사용중 발생한 제품의 고장 및 문제를 신속하고 정확하게 처리하여 불편함을 최소화 하기 위함입니다.
   
   
2. 제품의 보증기간
   • 무상보증기간 : 구매일로부터 12개월(단 영업목적의 사용은 1/2로 단축 적용)
   • 본체 외 구성품 및 강화유리(적용제품에 한함)에 대한 보증기간은 3개월 입니다
   • 전원 아답터 보증기간은 6개월 입니다
   • 초기불량 : 구입일로부터 10일 이내(구매관련 세금계산서 및 영수증 기준)
   
   
3. A/S 처리 불가의 경우
   • A/S 및 품질보증스티커, 제조일자등의 스티커를 훼손하여 판독이 불가능한 경우
   • 제품손상이 심하여 재생이나 수리가 불가능한 경우(화재, 침수, 외형파손등)
   • 보증기간이 종료된 OEM제품
   • 임의의 다른 포장재로의 포장으로 운송 중 제품이 파손된 경우
   • 우편A/S를 위해 제품박스는 반드시 보관하세요
   
   
4. 불량화소 정책
   • 일반 제품의 경우
     모니터 전체 화면에서 위치에 상관 없이 불량화소가 5개를 초과하는 6개부터 불량제품으로 인정하며, 새로운 패널로 교체하여 드립니다 (구입일로부터 30일이내)
   • 무결점 제품의 경우
     모니터 전체 화면에서 위치에 상과 없이 불량화소가 2개를 초과하는 3개부터 불량제품으로 인정하며, 새로운 패널로 교체하여 드립니다. (구입일로부터 30일이내)
   
   
5. 강화유리 정책
   • 강화유리는 일반 제품에 화면표시부를 보호하기 위해 강화유리를 적용한 제품으로, 이는 제조차원에서 발생된 불량(장착불량등)에 한정하여 무상보증서비스(구입 후 3개월간)를 제공하며, 이후 사용 중 발생하는 문제(스크래치등)는 보증하지 않습니다.
   • 강화유리의 내 외부 클리닝등은 제품의 문제가 아닙니다.
   
   
6. A/S 접수 및 처리방법
   • A/S접수는 당사 고객센터(1577-3367)로 접수 후 당사의 고객센터 방문과 택배를 이용한 제품서비스 의뢰를 원칙으로 합니다.
   • 출장A/S 는 출장A/S서비스 스티커가 부착된 제품에 한정하여 적용됩니다.
   • A/S접수, 서비스진행은 당사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 당사 홈페이지등을 통해 사전에 알려 드립니다.
   
   
7. 배송비 규정
• 택배를 이용한 우편A/S 의뢰의 경우 보증기간에 상관없이 발송자 상호 부담원칙을 적용하고 있습니다.
  (자사의 제품이 아닌 경우 비용은 고객부담입니다)
• 출장A/S 는 출장A/S서비스 스티커가 부착된 제품에 한정하여 적용됩니다.
• A/S접수시 휴대폰연락처를 기재하여 주시면 SMS서비스를 제공합니다.