AS처리규정

제이씨현시스템㈜는 제이씨현시스템㈜가 판매한 제품을 구매한 최종 소비자에게 아래에 명시한 품목별 소비자 피해보상 기준에 따라 보증기간 동안에 제품의 보증 수리를 실시합니다.

품질보증의 범위

  1. 제이씨현시스템(주)에서는 본 제품을 구입하신 최종 소비자께 제품의 재료나 제조상의 결함이 없음을 구입일로부터 1년간 유한 보증합니다.
  2. 품질 보증 기간 내 정상적인 사용 상태에서 기능이나 성능상 하자로 중요한 수리를 요하는 경우 수리 또는 교환해 드립니다.
  3. 품질 보증의 범위는 제품의 기능이나 성능상 하자로 인한 불량으로 제한하며 제품에서 파생된 직간접 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
  4. 제품을 개봉하신 후 함께 제공된 품질 보증서를 양식에 맞게 기재해 주시고 구입 영수증과 함께 잘 보관해 주십시오. 품질 보증서와 구입영수증을 분실하신 경우에는 제품의 일련번호(S/N)에 명기된 생산일을 기준으로 품질 보증 기간 을 산정합니다.

품질보증의 제한사항 (유상처리기준)

※ 보증기간 이내더라도 다음과 같은 사유에 해당되는 경우에는 수리 실비에 해당하는 요금을 청구할 수 있습니다
  1. 품질 보증서에 기재한 내용이 사실과 다른 경우
  2. 천재지변 또는 사용자의 부주의나 과실에 의한 고장
  3. 제품의 개조, 임의분해, 훼손, 변용 등에 의한 고장
  4. 당사가 지정한 A/S 센터가 아닌 곳에서 수리를 받은 경우
  5. 제품 시리얼 스티커가 심하게 훼손되었거나 떨어져 시리얼 번호를 확인할 수 없는 경우
  6. 소모품이 소모되어 교환을 필요로 하는 경우

품목별보증기간

품목별 품질 보증기간

품목 품질보증기간 예외사항
제품 본체 구입일로 부터 1년 구입영수증이 없을 시 SN 기준으로 총 15개월 적용
안테나 및 케이블 제조일로 부터 3개월 제품 본체 SN 기준으로 적용
보증제외대상 사용설명서/ 설치 CD 등 본체 외 기타 품목 (소모성자재)

유/무상 처리 기준

유형별 유/무상 처리기준

불량유형 처리기준 참고사항
제품 구입 후 구입 영수증을 기준으로
10일 이내에 불량 인 경우 		무상교체 - 구입 증빙내역 필히 지참
   (수기 영수증 제외)
- 사용 부주의나 소비자 과실 시 유상 처리
품질 보증기간 이내 정상적인 사용 환경에서
발생한 성능이나 기능상의 하자 		무상교체
또는 수리		 - 사용 부주의나 소비자 과실시 유상처리
품질 보증기간 이내이나 천재지변 혹은
부주의나 과실 , 변용 등 보증의 제한 사항에
해당하는 하자 		유상교체 또는 수리 - 유상 처리기준에 의한 A/S 처리 실비 청구
품질 보증기간 이내에 동일 증상으로
3회 째 불량인 경우 		신품교체 - 품질 보증기간이 지난 경우에는 해당사항 없음
- 불량 횟수는 A/S 의뢰 횟수가 아닌
실불량으로 수리 받은 횟수를 의미함
품질 보증기간 이내에 여러 가지 증상으로
4회 이상 5회째 불량인 경우 		신품교체 - 품질 보증기간이 지난 경우에는 해당사항 없음
- 불량 횟수는 A/S 의뢰 횟수가 아닌
실불량으로 수리받은 횟수를 의미함
품질 보증기간을 초과한 경우 유상 교환
또는 수리		 - 유상 처리 기준에 의한 A/S 처리 실비 청구
유상 A/S후 2개월 이내 동일한 증상의
재불량 발생 		유/무상 교환
또는 수리 		- A/S 후 2개월을 초과한 경우이거나 2개월 이내
같은 증상이라도 다른 부품의 불량에 의한 재불량은
해당 사항 없음
수리 부품이나 교체 버퍼를
갖고 있지 않은 경우 		동급 모델 교환
또는 차액 청구
상위 모델 교환		 - 고객 요청시 차액 청구 조건으로 상위 모델 교체
서비스 의뢰시 운송 과정에서
발생한 피해 		유상 교환
또는 수리		 - 운송 과정 중 발생한 피해 보상은 운송 업체에서
보상 협의
※ 품질보증 제한 사항 유상처리에 해당되는 경우는 모든 A/S 처리 기준에 우선하여 적용합니다.
※ 구매가 환불은 제품 구매처에 요청해야 합니다.
※ 구매처에서 환불 받을 수 없는 경우에는 당사에서 사용기간을 감가상각한 산정가를 환불합니다.

유상수리비 기준

※ 제품 수리 및 제품 유상 교체 등의 비용 발생은 당사의 내부 규정에 따라 처리 됩니다.