AS안내

제이씨현시스템(주) 고객센터는 "고객에게 기쁨을" 이란 경영이념에 따라 고객 만족을 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 항상 친절한 모습과 고품질의서비스로 고객님께 기쁨을 드리기 위해 정성을 다하겠습니다. 품목별 서비스 기준은 A/S 처리 규정에 명시한 기준에 따릅니다.

A/S 안내

  • 평일 : 09:30 ~ 18:00 (17:00 이후 접수시에는 다음날 처리됩니다.)
  • 점심시간 : 12:00 ~ 13:00 (점심시간 중에도 접수는 가능합니다.)
  • 휴무안내
    1. 본사 : 토요일, 일요일/공휴일
    2. 부산지사, 대구지사, 대전지사 : 공휴일/일요일
    3. 광주지사 : 공휴일/일요일, 매월 2/4주 월요일

AS접수시 주의사항

  1. 정확한 A/S를 위해 접수하시는 제품의 증상과 시스템 환경 정보를 정확히 확인한 후 접수 내역에 기재해
    주십시오.
  2. 제품의 A/S는 당사에서 판매된 제품에 대해서만 제공되므로 메인보드와 같이 조립된 형태로 작동하는 제품의 경우 CPU나 메모리 등을 분리한 후 메인보드만 A/S 접수해 주실 것을 당부드립니다.
    (※ 당사에서 판매하지 않은 제품의 분실 또는 파손에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.)
  3. 시스템(컴퓨터 본체)의 경우 장기간 테스트를 요하므로 접수당일 출고가 불가능하오니 이점 양해를 부탁드립니다. 당일 처리를 원하실 경우에는 시스템에서 메인보드만을 분리하여 접수하시면 가능합니다.
  4. 방문 접수시 당일 처리를 원하실 경우 최소한 업무마감 1시간 전에 접수를 완료해 주시면 감사하겠습니다.
  5. A/S 접수시 의뢰하시는 제품의 시리얼 번호(S/N)를 반드시 확인해 주십시오.
  6. 보증기간이 남아 있는 경우 구입하신 제품 영수증을 반드시 보관하시고 A/S 접수시 지참해 주십시오.
    (구입 영수증을 폐기 또는 분실하신 경우의 품질보증기한은 제품 시리얼의 생산일자에 제조사 서비스 규정에 의거한 유통기간을 가산한날을 적용합니다.)
  7. 접수하신 제품에 대하여 3개월이 경과하도록 찾아가지 않으시는 경우 해당 제품의 보관 및 분실에 대한 책임을 지지 않으며 폐기 등 임의 처분될 수 있습니다.
  8. 방문 접수시 제품을 입고하신 경우 입고시 받으신 접수증을 잘 보관해 주시고, 제품 출고 요청시 반드시 지참해 주십시오.
  9. LCD 모니터 AS의 경우는 먼저 전화 상담을 통해 제품의 이상 유무 확인 및 AS 접수방법 안내를 받아 주십시오.

전국 AS 센터 안내

방문 서비스 이용시 가까운 A/S 센터를 이용하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.
단, 서울 본사를 제외한 다른 센터를 이용시에는 반드시 해당 센터로 방문 전 미리 연락하셔서 재고 확인을 하셔야 하오니 이 점 참고해 주시길 바랍니다. 택배 서비스는 서울 본사 센터로 발송해주셔야만 합니다.
아래의 A/S 센터 중에서 원하시는 지역을 선택하시면 약도 및 주소와 연락처를 확인하실 수 있습니다.
서울
부산
대구
대전
광주

택배 접수시 참고사항

  1. 택배 접수시 고객님의 성함과 연락처,주소,불량 증상을 정확히 적어 주십시오.
    (※ 연락처나 주소가 없거나 불분명한 경우 택배 발송이 불가능하오니 주의가 필요합니다.)
  2. 택배 접수시 제품이 파손되지 않도록 완충제를 이용해 제품을 견고하게 포장해 주십시오.
    (※ 제품 배송시 제품 멸실 및 파손에 대한 책임은 당사에서 지지 않으며, 배송중 사고에 대해서는 운송업체에서 배상의 책임이 있습니다. 단, 완충제 미사용으로 인해 운송중 파손된 제품은 운송업체로부터 보상을 받을 수가 없습니다.)
  3. A/S 접수시 사용하시는 제품의 시리얼 번호(S/N)를 반드시 확인해 주십시오.
  4. 택배 운송료는 보증기간에 관계없이 발송자 상호 부담(택배선불)을 원칙으로 하고 있습니다.
    (단, 보내주신 제품이 자사의 제품이 아닌 경우 반송시 비용은 고객 부담입니다.)
  5. 택배 접수시 휴대폰 연락처를 기재하시면 문자로 접수 및 발송 결과를 통보받으실 수 있습니다.
    (접수번호는 처리현황 조회를 위해 보관해 주십시오.)
  6. 고객센터로 택배를 발송해 주실때 가급적 CJGls택배를 이용해 주실 것을 부탁드립니다.
    ( [CJGls택배] 를 이용하시면 집으로 방문하여 발송하실 제품을 수거해 드립니다.)
    ※ 편의점 택배(착불) 서비스를 이용하시는 경우 운송시간이 다소 길어질 수 있으므로 공식 운송업체를 이용하실 것을 가급적 당부드립니다.