AS안내
A/S 안내
- 평일 : 09:30 ~ 18:00 (17:00 이후 접수시에는 다음날 처리됩니다.)
- 점심시간 : 12:00 ~ 13:00 (점심시간 중에도 접수는 가능합니다.)
- 휴무안내
- 본사 : 토요일, 일요일/공휴일
- 부산지사, 대구지사, 대전지사 : 토요일, 공휴일/일요일
- 광주지사 : 토요일, 공휴일/일요일, 매월 2/4/5번째 월요일
AS접수시 주의사항
- 정확한 A/S를 위해 접수하시는 제품의 증상과 시스템 환경 정보를 정확히 확인한 후 접수 내역에 기재해 주십시오.
- 제품의 A/S는 당사에서 판매된 제품에 대해서만 제공되므로 메인보드와 같이 조립된 형태로 작동하는 제품의 경우 CPU나 메모리 등을 분리한 후 메인보드만 A/S 접수해 주실 것을 당부드립니다.
※ 당사에서 판매하지 않은 제품의 분실 또는 파손에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
- 당사에서 서비스를 받은 후 동일 문제가 재발하는 경우에 한하여 연관된 타사 유통 제품을 함께 입고하실 수 있습니다.
- 시스템(컴퓨터 본체)의 경우 타사 유통 제품을 분리하신 후 당사에서 서비스하는 제품만 입고하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다. 시스템은 구조적 특성 상 분해, 조립에 추가적인 시간 및 공간이 필요하여 접수 당일 출고가 불가능하오니 이 점 양해를 부탁드립니다.
- 고객님께서 직접 분리 및 조립이 불가능하여 시스템(컴퓨터 본체)을 방문 접수하시는 경우 아래와 같이 추가 공임이 발생됩니다. (택배는 배송 중 파손 사고가 발생될 수 있어 불가합니다.)
※ 메인보드 기준으로 분리, 서비스 진행 및 조립을 진행 시 공임 2만원 적용
특수형 쿨러(수냉, 빅타워쿨러)가 장착된 경우 분리, 조립이 불가능할 수 있습니다.
※ 택배 배송 중 파손에 대해서는 보상하지 않습니다.
- 방문 접수 시 당일 처리를 원하실 경우 최소한 업무마감 1시간 전에 접수를 완료해 주시면 감사하겠습니다.
- A/S 접수 시 의뢰하시는 제품의 시리얼 번호(S/N)를 반드시 확인해 주십시오.
- 보증기간이 남아 있는 경우 구입하신 제품 영수증을 반드시 보관하시고 A/S 접수 시 지참해 주십시오. (구입 영수증을 폐기 또는 분실하신 경우 품질보증기한은 제품 시리얼의 생산일자에 제조사 서비스 규정에 의거한 유통기간을 가산한 날로 적용합니다.)
- 접수하신 제품에 대하여 3개월이 경과하도록 찾아가지 않으시는 경우 해당 제품의 보관 및 분실에 대한 책임을 지지 않으며 폐기 등 임의 처분될 수 있습니다.
- 방문 접수 시 제품을 입고하시게 되는 경우 접수증을 잘 보관해주시고 제품 출고 시에는 반드시 지참해 주십시오.
전국 AS 센터 안내
방문 서비스 이용시 가까운 A/S 센터를 이용하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.
단, 서울 본사를 제외한 다른 센터를 이용시에는 반드시 해당 센터로 방문 전 미리 연락하셔서 재고 확인을 하셔야 하오니 이 점 참고해 주시길 바랍니다.
택배 서비스는 서울 본사 센터로 발송해주셔야만 합니다.
아래의 A/S 센터 중에서 원하시는 지역을 선택하시면 약도 및 주소와 연락처를 확인하실 수 있습니다.
택배 접수시 참고사항
- 택배 접수시 고객님의 성함과 연락처,주소,불량 증상을 정확히 적어 주십시오.
(※ 연락처나 주소가 없거나 불분명한 경우 택배 발송이 불가능하오니 주의가 필요합니다.)
- 택배 접수시 제품이 파손되지 않도록 완충제를 이용해 제품을 견고하게 포장해 주십시오.
(※ 제품 배송시 제품 멸실 및 파손에 대한 책임은 당사에서 지지 않으며, 배송중 사고에 대해서는
운송업체에서 배상의 책임이 있습니다. 단, 완충제 미사용으로 인해 운송중 파손된 제품은 운송업체로부터
보상을 받을 수가 없습니다.)
- A/S 접수시 사용하시는 제품의 시리얼 번호(S/N)를 반드시 확인해 주십시오.
- 택배 운송료는 보증기간에 관계없이 발송자 상호 부담(택배선불)을 원칙으로 하고 있습니다.
(단, 보내주신 제품이 자사의 제품이 아닌 경우 반송시 비용은 고객 부담입니다.)
- 택배 접수시 휴대폰 연락처를 기재하시면 문자로 접수 및 발송 결과를 통보받으실 수 있습니다.
(접수번호는 처리현황 조회를 위해 보관해 주십시오.)
- 고객센터로 택배를 발송해 주실때 가급적 CJGls택배를 이용해 주실 것을 부탁드립니다.
( [CJGls택배] 를 이용하시면 집으로 방문하여 발송하실 제품을 수거해 드립니다.)
※ 편의점 택배(착불) 서비스를 이용하시는 경우 운송시간이 다소 길어질 수 있으므로 공식 운송업체를 이용하실 것을 가급적 당부드립니다.