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| 1. |
제이씨현시스템㈜가 판매한 제품에 정상적인 사용 상태에서 발생한 기능이나 성능상 하자로 중요한 수리를 요하는 경우에 대해
최종 소비자에게 홈페이지상에 명시한 바와 같이 품질을 보증합니다.
(단, 타사에서 유통한 제품에 대해서는 보증 및 A/S의 책임이 없습니다.)
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| 2. |
품질 보증기간은 구입하신 품목에 따라 차별적으로 적용되며 그 기준은 홈페이지상에 명시한 품목별 품질 보증기간에서
명시한 바와 같습니다. |
| 3. |
품질 보증의 범위는 제품의 기능이나 성능상 하자로 제한하며 제품에서 파생된 직간접 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. |
| 4. |
제품내 번들로 제공된 소프트웨어는 보증의 대상이 아닙니다.
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| 5. |
A/S 접수 방법은 직접 방문 또는 택배를 이용해야 하며 퀵서비스는 이용할 수 없습니다.
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다음의 항목에 해당되는 경우에는 품질보증에서 제외되며, 품질보증기간이 남아 있더라도
A/S 비용이 소요되는 경우
소정의 유상 A/S 수수료가 청구됩니다.
(유상 처리시 A/S 수수료는 당사가 정한 처리 기준에 따릅니다.) |
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천재지변
또는 사용자의 부주의나 과실에 의한 불량 |
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제품의
임의 분해나 훼손, 변용 등에 의한 불량 |
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당사가
지정한 A/S 센터가 아닌 곳에서 수리를 받은 경우 |
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중고로
판매한 제품을 구매한 경우 |
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상위급
모델 혹은 신형 제품으로 대체되는 경우 |
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부속물이
누락된 제품을 완제품으로 1:1 교체하는 경우 |
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소모성
부품에 대한 A/S 요청 |
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| 품
목 |
제조사 |
품질보증기간 |
예외사항
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| 메인보드
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GIGABYTE |
3년
무상 |
2003년도
이전 생산 제품은 1년 |
| 그래픽카드
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GIGABYTE |
3년
무상 |
단,
쿨러는 6개월까지만 무상 |
| CPU |
AMD |
3년(BOX정품) |
Tray 제품은 1년
AMD 품질보증은 CPU제품에 대해서만 이루어집니다.
(쿨러 제외) |
| 파워서플라이
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GIGABYTE |
무상기간내
1:1 교체 |
1) Odin 시리즈 (high-end) : 총 5년
→ 3년 무상 + 2년 유상
2) Superb 시리즈 (Low-end) : 총 3년
→ 1년 6개월 무상 + 1년 6개월 유상
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| 케이스
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GIGABYTE |
무상기간 없음. |
초기 불량만 1:1 교체. |
| 악세서리(단일상품) |
모든제조사 |
3개월 |
제품내
번들제공된 부속품은 제외 |
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| 품
목 |
제조사 |
품질보증기간 |
예외사항
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| 사운드카드 |
CREATIVE |
- |
2010년 1월부터
제이웍스㈜ 로 서비스 이관 |
| 스피커/디코더 |
CREATIVE |
- |
2010년 1월부터
제이웍스㈜ 로 서비스 이관 |
| MP3 플레이어 |
CREATIVE |
- |
2010년 1월부터
제이웍스㈜ 로 서비스 이관 |
| LCD 모니터 |
BENQ |
- |
2006년12월11일 이후부터 벤큐 코리아로 서비스 이관 |
| 베어본 |
AOPEN |
1년 무상/2년 유상 |
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불량유형 |
처리기준 |
참고사항 |
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제품
제품 구입 후 구입 영수증을 기준으로 10일 또는
제품 일련번호 날짜를 기준으로 4주 이내에
불량인 경우
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무상교환
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-
구입
증빙내역 필히 지참 (수기 영수증 제외)
-
사용
부주의나 소비자 과실 시 유상 처리 |
| 품질
보증기간 이내 정상적인 사용환경에서 발생
한 성능이나 기능상의 불량 |
제품 교환
또는 수리 |
-
영수증이 없는 경우 유통 기간을 감안하여
시리얼
생산 일자로 부터 12주까지 인정
- 사용 부주의나 소비자 과실 시 유상 처리
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품질
보증기간 이내이나 천재지변 혹은 부주의나
과실 , 변용 등 보증의 제한 사항에 해당하는 불량 |
유상교환
또는 수리 |
-
유상 처리 기준에 의한 A/S 처리 실비 청구 |
품질
보증기간 이내에 동일 증상으로 3회 이상 4회
째 불량인 경우 |
제품교환 |
-
품질 보증기간이 지난 경우에는 해당사항 없음
-
불량 횟수는 A/S 의뢰 횟수가 아닌 실불량으로
수리 받은
횟수를 의미함 |
품질
보증기간 이내에 여러 가지 증상으로 4회 이
상 5회째 불량인 경우
|
제품교환 |
-
품질 보증기간이 지난 경우에는 해당사항 없음
-
불량 횟수는 A/S 의뢰 횟수가 아닌 실불량으로 수리
받은
횟수를 의미함 |
| 품질
보증기간을 초과한 경우 |
유상 교환
또는 수리 |
-
유상 처리 기준에 의한 A/S 처리 실비 청구 |
| 유상
A/S후 2개월 이내 동일한 증상의 재불량 발생 |
유/무상 교환
또는 수리 |
-
A/S 후 2개월을 초과한 경우이거나
2개월 이내 같은 증상이라도 다른 부품의 불량에 의한
재불량은 해당
사항 없음
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| 수리
부품이나 교체 버퍼를 갖고 있지 않은 경우 |
동급
모델 교환 또는 차액 청구 상위 모델 교환 |
-
고객 요청시 차액 청구 조건으로 상위 모델 교체 |
| 서비스
의뢰시 운송 과정에서 발생한 피해 |
유상 교환
또는 수리 |
-
운송 과정 중 발생한 피해 보상은 운송 업체에서
보상
협의 |
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품질보증 제한 사항 유상처리에 해당되는 경우는 모든 A/S 처리 기준에 우선하여 적용합니다. |
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초기 10일 이내 불량의 경우 환불은
제품 구매처에 요청해야 합니다. |
구매처에서
환불받을 수 없는 경우에는 당사에서 사용기간을 감가상각한 산정가를 환불합니다.
→ 감가상각비 = (사용년수/내용(보증)년수) * 구매가 |
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증
상
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품질보증기간
이내
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품질보증기간
이후
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참고사항
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| PCB 파손, 휨 |
수리불가 |
수리불가 |
100% 교체 비용 청구 |
| PCB 부식 |
수리불가 |
수리불가 |
이물질 및 WD40 등에 의해 PCB에 도포 되었을 경우 |
| 사용자 과실에 의한 파손, 임의 수리 |
수리불가 |
수리불가 |
100% 교체 비용 청구 |
| 라인단선 |
무상 |
사용 부주의
및
소비자 과실 시
유상 처리
(PCB 훼손시
수리 불가) |
5,000원/개당 |
4 LINE이상 수리 불가
(품질 보증 기간에 상관없음)
단, 4 LINE이하의 경우에도 PCB Burning으로 인한
단선이나 파손으로 인한 기판 일부가 회손된 경우 제외
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| COMPONENT 손상 |
무상 |
5,000원/개당 |
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| CPU 소켓(SOCKET) 손상 |
무상 |
10,000또는15,000원 |
Intel 775 / 775 이전 소켓– 10,000 원 (AMD AM2 포함)
* Intel LGA 1156, 1366 소켓 – 15,000 원
(* 소켓 형태에 따라 비용 발생이 다를수 있음)
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| AGP, PCI, RAM 슬롯(SLOT) 손상 |
무상 |
5,000원/개당 |
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| 사운드, 조이스틱 커넥터 손상 |
무상 |
8,000원/개당 |
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| USB,PS/2, LAN, COM 커넥터 손상 |
무상 |
5,000원/개당 |
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IDE, FDD, S-ATA, POWER, BAT,
F_PANEL, FAN, CD_IN, F_AUDIO 손상 |
무상 |
3,000원/개당 |
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| BIOS 롬 / 이미지 불량 |
무상 |
5,000원/개당 |
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| PWM 불량 |
무상 |
10,000원/개당 |
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| 메인칩 불량 |
무상 |
40,000원/개당 |
MCH, ICH |
| IO 칩 불량 |
무상 |
30,000원/개당 |
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수리비는 부품대와 공임비를 포함합니다. (부품대는 부품 수급 상황에 따라 가격이 변경될 수 있습니다.) |
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기준표에 포함되지 않은 제품이나 부품의 수리비는 당사 내부 규정에 따라 처리합니다. |
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품질
보증기간 이내이더라도 사용자의 부주의나 과실 등 품질보증의 제한사항에 해당되는 경우 수리비가 청구됩니다. |
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